Términos y Condiciones – FYN Crea3D

Última actualización: 29 de junio de 2026

Bienvenido a FYN Crea3D. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de él. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación. Te recomendamos leerlas antes de comprar.

1. Identificación de la empresa

Esta tienda es operada por:

• Razón social: FYN SpA
• Nombre de fantasía: FYN Crea3D
• RUT: 78.453.872-9
• Domicilio: La Cisterna, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto: felipehx1996@gmail.com
• Instagram: @fyn_crea3d

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes escribirnos al correo indicado o a través de nuestras redes sociales.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio y realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos no completar la compra.

FYN Crea3D se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio. La versión vigente al momento de tu compra es la que aplica a ese pedido.

3. Productos

Vendemos productos impresos en 3D, tanto de catálogo como personalizados o hechos a pedido (alcancías, bases para joystick, artículos decorativos, piezas funcionales, entre otros).

Las imágenes de los productos son referenciales. Por la naturaleza de la impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones de color, tono, textura o terminación entre la fotografía y el producto final. Estas variaciones son normales del proceso de fabricación y no se consideran defectos.

Los colores disponibles dependen del stock de material al momento del pedido. Si el color solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto para ofrecerte una alternativa.

4. Productos hechos a pedido

Una parte importante de nuestros productos se fabrica una vez confirmado el pago, ya que se imprimen especialmente para cada cliente.

• El plazo estimado de producción es de 2 a 4 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar según la complejidad del producto y la cantidad de pedidos en curso.
• En productos personalizados (con nombre, color o diseño específico solicitado por el cliente) no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento, ya que se fabrican a medida. Esto no afecta tus derechos ante un producto defectuoso (ver sección 9).
• Antes de iniciar la producción de un producto personalizado, confirmaremos contigo los detalles (color, texto, medidas). Una vez aprobado e iniciada la impresión, no es posible modificar el pedido.

5. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

El valor del despacho no está incluido en el precio del producto y se calcula por separado durante el proceso de compra, según la dirección de entrega.

FYN Crea3D se reserva el derecho de actualizar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra es el que figura al momento de confirmar el pedido.

6. Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Mercado Pago: tarjetas de débito, crédito y saldo disponible.
• Transferencia bancaria: los datos se entregan durante el proceso de compra. El pedido entra en producción una vez confirmado el abono.

El pedido se considera confirmado solo cuando el pago ha sido recibido y verificado.

7. Proceso de compra

1. Seleccionas tus productos y los agregas al carrito.
2. Completas tus datos de contacto y dirección de despacho.
3. Eliges el medio de pago y confirmas la compra.
4. Recibes un correo de confirmación de tu pedido.
5. Iniciamos la producción y/o preparación del despacho.

Es responsabilidad del cliente entregar datos correctos y completos (nombre, dirección, teléfono y correo). FYN Crea3D no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por información errónea proporcionada por el cliente.

8. Despacho y envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.

• Los plazos de entrega de la empresa de transporte son independientes del plazo de producción y no dependen de FYN Crea3D.
• El plazo total estimado es: tiempo de producción + tiempo de despacho de la empresa de transporte.
• Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento cuando esté disponible.

FYN Crea3D no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa de transporte, ni por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario al momento de la entrega.

9. Cambios, devoluciones y garantía legal

Nos importa que recibas tu producto en buenas condiciones. Por eso:

• Si tu producto llega con una falla de fabricación o dañado durante el transporte, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Para hacer válido un cambio por falla o daño, debes contactarnos dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto, adjuntando fotografías que muestren el problema.
• Los productos personalizados o hechos a pedido no aplican a devolución por arrepentimiento, por tratarse de bienes fabricados a medida según las indicaciones del cliente. Esta exclusión no afecta tu derecho a la garantía legal en caso de productos defectuosos.

Evaluaremos cada caso y te daremos una respuesta a la brevedad. El objetivo siempre será encontrar una solución justa.

10. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, logotipos, textos y demás contenidos de este sitio son propiedad de FYN Crea3D, salvo que se indique lo contrario. No está permitido reproducirlos, copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa.

Algunos productos pueden representar temáticas, personajes o motivos de franquicias de terceros. Estos productos son creaciones artesanales hechas por encargo de coleccionistas y fanáticos, y no constituyen productos oficiales ni cuentan con licencia de los titulares de dichas marcas.

11. Protección de datos personales

Los datos personales que nos entregas (nombre, dirección, teléfono, correo) se utilizan únicamente para procesar y despachar tu pedido, y para comunicarnos contigo respecto de tu compra. Tratamos tu información conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

No compartimos tus datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para completar el envío (por ejemplo, la empresa de transporte) o cuando la ley lo exija.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes según la normativa vigente.

Como consumidor, cuentas con la protección de la Ley N° 19.496 y puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ante cualquier inconveniente que no logremos resolver directamente.

---

Al completar tu compra en FYN Crea3D, declaras aceptar estos Términos y Condiciones en su totalidad.